【購物流程】
厚食HOUSSU提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
選購商品→加入購物車→購物車內確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成
ʕ•ᴥ•ʔ 開箱時請全程錄影，保障您我權利。
- 本島單筆購買滿台幣5,000元(含）免運費，未滿額運費為100元。
- 外島單筆購買滿台幣10,000元(含）免運費，未滿額運費為300元。
【付款方式】
目前提供線上刷卡／ATM轉帳方式
- 線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、U-Card、JCB之信用卡進行交易，需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
- 交易幣別皆以新台幣計算。
- 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。
►ATM轉帳如何填寫匯款後五碼
- 請至『會員登入』，點選您的『訂單編號』，在『ATM轉帳填寫』處留言您的帳號「1.轉帳後五碼、2.轉帳日期」。
【訂單資訊】
►訂單查詢
- 於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
►取消訂單
- 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
- 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
- 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。
【出貨說明及運送方式】
- 為響應環保，厚食HOU SSU所販售之商品皆使用「重覆使用」的乾淨包材包裝出貨。
- 商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於3-7個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
- 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
- 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
- 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
- 若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，厚食HOUSSU將取消該筆訂單。
- 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。
【退換貨處理】
網路訂貨退換貨處理如下說明：
- ʕ•ᴥ•ʔ 開箱時請全程錄影，保障您我權利。
- 僅接受有開箱影片證實產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。
- 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後3天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
- 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
- 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
- 退貨時請將產品連同贈品一併寄回。
- 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。
►退款方式及時間：
貨物收回並確認無誤後，我們會在7個工作天內將完成退刷／退匯款作業。
※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。
【鑑賞期規定】
依據消費者保護法之規定，厚食HOUSSU將提供您享有商品到貨次日起算7天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則厚食HOUSSU有權力拒絕您的退貨退款要求。